Q．入社から今までの経歴を教えてください。

A．前職も自動車ディーラーで整備士をしていました。知人に面白いディーラーがあるからと誘われて株式会社ホンダカーズ東海に入社しました。入社後は、サービススタッフを２年、サービスマネージャーを５年経験し、今では店長をやらさせてもらっています。

Q．新入社員が入社してきて気をつけていることはありますか？

A．【サービススタッフの場合】新入社員が入社してきたら、その子にとって新しい環境に早く慣れるように声をかけたり、体調を崩していないかを気にかけるようにしています。せっかく同じ会社に入ったなら長く働いて欲しいので、店長として良い環境になるよう頑張っています。 日々の業務もなるべく早く終わらせて、勉強する時間を作ってあげています。少しでも早く先輩に追いつけるよう、日々の勉強やスキルアップ研修に参加するなど、どんどん成長できるような環境を作っています。

A．【営業スタッフの場合】車とは高い買い物なので、商品知識やコミュニケーション、言葉遣いをイチから教えています。やる気になってもらえるような環境づくり、会社の目標や自分で掲げた目標が達成できるようサポートをしています。

Q．どんな方に入社して欲しいと思いますか？

A．【サービススタッフの場合】
・「私はこれが得意」というものがある人
・「最新技術に触れたい！学びたい！」と思っている人 は、ぜひ入社して欲しいです。

他の会社と比べてお客様と接客する機会が多いのは確かですが、もし話すことが苦手な方でも、他の技術、得意分野があればそちらを伸ばせば良いと思います。

A．【営業スタッフの場合】
・「目標を持って仕事に向き合える人」
・「一生懸命取り組める人」
・「ホンダカーズ東海の一員として出世したい意識の高い人」

Q．入社して大変だったことはありますか？

A．お客様にどう接していいか全くわかりませんでした。商品説明の仕方や接客マナーも本当にすべてですね。でもそこで、先輩の商談に同席させてもらったり、店内でロープレをして接客の練習をしてもらえました。その経験が役に立ったので、今では営業スタッフに対し少しでも成長できるように商談に同席したりロープレを率先してやっています。

Q．新入社員が入社してきて気をつけていることはありますか？

A．【営業スタッフの場合】営業スタッフは覚えることが多いですが、いきなり詰め込まないよう気をつけています。知識よりもまず身だしなみやマナーをしっかりと覚えてもらっています。

A．【サービススタッフの場合】一応「店長」という肩書なので、話しかけづらいと思われないように、こちらから話しかけたり、一緒に洗車したり楽しく仕事が出来る環境作りをしています。

Q．どんな方に入社して欲しいと思いますか？

A．普通の人！あえて言うなら明るい人なら大丈夫です。

Q．就活生にメッセージをお願いします。

A．車は高額商品です。お客様は車だけを見て買うわけでなく、営業スタッフもお店も見て検討します。お客様から信頼される人物になれるよう、皆んなでフォローしますから安心して入社してください。

Q．入社から今までの経歴を教えてください。

A．前職は、カーショップの店員や携帯電話の販売をしたり、宅配便のドライバーをしたり若い頃は仕事を転々としていましたが、ホンダカーズ東海に入社して、頑張った分が給与だったり評価に反映するのがとても新鮮でした。今までの会社は、どれだけ商品を販売しても給与には反映しませんでしたから。

Q．どんな風に仕事を教えていますか？

A．【営業スタッフの場合】まずは、お客様と話をすることに慣れることから始めます。車を販売する前の段階、「お客様とのコミュニケーションをとる」「マナーや接客を覚える」ことを重点的にします。 その後は、先輩営業スタッフにバトンタッチして、年代の近い先輩から商談や接客を和気あいあいと試行錯誤しながら覚えていきます。

Q．新入社員が入社してきて、気をつけていることはありますか？

A．【サービススタッフの場合】私はサービス工場にいない分、サービススタッフが事務所に戻ってきたときや、車を洗っているときなど、率先して声をかけるようにしています。新入社員が皆んなと仲間に入れているか？わからないことを気軽に聞けているか？体力・体調は大丈夫か？と、声をかけることが多いです。

Q．どんな方に入社して欲しいと思いますか？

A．【営業スタッフの場合】
ハングリー精神のある人！
業務時間の限られたなかで効率よく働く意欲のある人！

A．【サービススタッフの場合】
コミュニケーションが出来る人。仕事だけど皆んなで楽しく働いて欲しいので多少はコミュニケーション能力がある人が良いですね！

Q．就活生にメッセージをお願いします。

A．怖がらずに何でもチャレンジする気持ちで入社して欲しいです。きっと新しい自分が見つかると思います！どんなに成長しても１００点はない仕事ですから、飽きない仕事だと思います。